Kommo vs HubSpot vs Zoho vs DoubleTick: cuál elegir para vender por WhatsApp en 2026

Los cuatro resuelven "vender por WhatsApp", pero desde lugares distintos. Acá los datos reales con fuente oficial:

| CRM | Precio base | WhatsApp nativo | Mejor para | |---|---|---|---| | Kommo | USD 15/usuario/mes (Base), 25 (Advanced), 45 (Pro); mínimo 6 meses | Sí, central al producto | Equipos que arman su pipeline multicanal con bots | | HubSpot | Gratis hasta 2 usuarios; Starter USD 15/asiento; Professional ~USD 90/asiento/mes + USD 1.500 onboarding | Sí, pero requiere plan Professional+ | Empresas medianas-grandes con stack marketing+ventas+servicio | | Zoho CRM | Gratis hasta 3 usuarios; planes pagos por usuario/mes | Sí, vía integración incluida en planes | Quien quiere muchos módulos al menor costo | | DoubleTick | CRM propio nativo WhatsApp (consultar) | Construido alrededor de WhatsApp | Pymes y concesionarias AR que quieren CRM ya armado |

El punto clave: en Kommo, HubSpot y Zoho vos configurás el CRM y le enchufás WhatsApp. DoubleTick parte al revés: el CRM ya nace dentro de WhatsApp para el caso de uso argentino.

Kommo (ex amoCRM) es probablemente el CRM más conocido para WhatsApp en LATAM. Su precio oficial arranca en USD 15/usuario/mes (Base), USD 25 (Advanced) y USD 45 (Pro), con un plan Enterprise a medida (Kommo Pricing).

Dos cosas que conviene saber antes de firmar:

• Período mínimo de 6 meses. Kommo lo justifica diciendo que armar la cuenta, el proceso de ventas y entrenar al equipo lleva tiempo (Kommo). No es un mes a mes.
• El precio es por usuario: 5 vendedores en Advanced son USD 125/mes solo de licencias, más lo que cobre Meta por los mensajes.

Kommo es excelente si querés vos mismo diseñar embudos, bots (Salesbot) y broadcasting multicanal. Lo que no te da: un CRM ya pre-configurado para concesionarias argentinas.

HubSpot es el CRM más completo de los cuatro para empresas que quieren marketing, ventas y servicio en un solo lugar. Tiene un plan gratis hasta 2 usuarios (HubSpot Pricing) y un Starter de USD 15/asiento.

El problema para vender por WhatsApp: la integración nativa de WhatsApp requiere plan Professional o Enterprise de Marketing Hub o Service Hub (HubSpot WhatsApp). Y Professional cuesta alrededor de USD 90-100/asiento/mes, normalmente con un onboarding obligatorio de ~USD 1.500 la primera vez (referencia de pricing: docket.io, mo.agency).

Traducido: HubSpot es una gran herramienta enterprise, pero para una pyme que solo quiere chatear y vender por WhatsApp, el costo de entrada para habilitar WhatsApp es alto.

Zoho CRM es la opción de mejor relación precio-funciones si querés muchos módulos. Tiene una edición gratis hasta 3 usuarios con leads, documentos y app móvil, y planes pagos por usuario/mes (Standard, Professional, Enterprise, Ultimate) (Zoho CRM Pricing).

La integración de WhatsApp viene incluida en los planes (no es un add-on por usuario aparte) y se cobra por la conversación de Meta, no por asiento (Zoho CRM WhatsApp). Para small business, Zoho también ofrece Bigin, que no cobra recargo propio por las conversaciones de WhatsApp (Bigin).

Contra: es un CRM "genérico" muy configurable. WhatsApp es un canal más, no el centro de gravedad. Si tu operación vive 100% en WhatsApp, vas a configurar bastante.

DoubleTick es un CRM propio construido alrededor de WhatsApp, no un CRM general con WhatsApp enchufado después. Está pensado para el caso de uso argentino real: pymes y concesionarias que reciben leads por WhatsApp, los responden, los asignan a vendedores y les hacen seguimiento, todo desde la misma bandeja.

Seamos honestos sobre cuándo conviene:

• Conviene si querés un CRM ya armado para vender por WhatsApp sin pagar licencias por usuario al estilo Kommo/HubSpot ni meses de implementación, y si tu operación es local (Argentina).
• No conviene si sos una multinacional que necesita un CRM enterprise con cientos de integraciones, reporting corporativo global y SLAs internacionales: para eso HubSpot o un Salesforce tienen más músculo.

DoubleTick gana en time-to-value para el comerciante argentino; pierde frente a las suites globales en alcance enterprise. Elegí según dónde estás parado.

Independientemente del CRM que elijas, WhatsApp cobra los mensajes aparte, vía la WhatsApp Business Platform de Meta. En 2026 el cobro es por categoría de mensaje:

• Marketing: la más cara (aprox. USD 0,01-0,14 por mensaje según país).
• Utility y Authentication: bastante más baratas; Argentina recibió tarifas más bajas de utility/authentication desde el 1 de octubre de 2025.
• Service (tus respuestas a un cliente dentro de las 24 hs): gratis, sin tope mensual.

Fuentes: Meta / WhatsApp Business Platform pricing y guías 2026 (Blueticks). Además, muchos BSP suman un markup de ~USD 0,003-0,010 por mensaje.

Moraleja al comparar presupuestos: el precio del CRM (USD 15, 45 o 90 por usuario) es solo una parte. Sumá siempre el costo de conversaciones de Meta según tu volumen.

En vez de buscar el "#1", respondé esto:

1. ¿Tu operación vive en WhatsApp y sos pyme/concesionaria argentina? → Querés un CRM nativo y ya armado: DoubleTick es el camino más corto. 2. ¿Querés armar vos mismo un embudo multicanal con bots y no te molesta el mínimo de 6 meses? → Kommo (desde USD 15/usuario, Kommo). 3. ¿Sos una empresa mediana-grande que necesita marketing+ventas+servicio integrado y tenés presupuesto? → HubSpot (WhatsApp desde Professional, HubSpot). Si querés muchos módulos al menor costo posible, Zoho (Zoho).

Ninguno es "el mejor para todos". El mejor es el que coincide con tu tamaño, tu país y dónde realmente entran tus ventas.