Última actualización: 30 de octubre de 2026

Política de privacidad

Esta política explica qué datos trata DoubleTick (doubletick.com.ar, Buenos Aires, Argentina) cuando una empresa usa nuestra plataforma y conecta sus cuentas de WhatsApp, Instagram, Facebook, email o Google Ads. Si tenés cualquier pregunta, escribinos a alan@doubletick.com.ar.

Quién es el responsable

DoubleTick es una marca de Fabián Abel Pomerantz (CUIT 20-17050244-3, Buenos Aires, Argentina), titular del servicio y responsable de esta política. DoubleTick presta el servicio a empresas (nuestros clientes). Respecto de los datos de las personas que les escriben a esas empresas, el cliente decide para qué los usa y DoubleTick los trata por cuenta y orden del cliente, sólo para prestarle el servicio.

Qué datos recibimos

Datos de la cuenta del cliente: nombre, email y contraseña (guardada con hash: nadie la puede leer, ni nosotros) de los usuarios que se dan de alta en la plataforma.
WhatsApp, Instagram y Facebook: los mensajes y comentarios que las personas envían a la empresa y las respuestas de la empresa, junto con los datos de perfil que esas plataformas entregan (nombre, usuario, foto, teléfono). No accedemos a seguidores ni a personas que no le escribieron a la empresa.
Google Ads: si el cliente conecta su cuenta, recibimos un permiso de acceso de Google y leemos las métricas de sus campañas (nombre, estado, inversión, impresiones, clics y conversiones), sus presupuestos y la configuración de facturación de la cuenta.
Datos técnicos: registros de acceso (fecha, IP) para seguridad y para frenar intentos de ingreso indebidos.

Para qué los usamos

Mostrar y responder las conversaciones del cliente en un solo lugar y asignarlas a su equipo.
Mostrarle al cliente el rendimiento de sus anuncios y ayudarlo a controlar su inversión.
Cuando el cliente lo pide, crear y administrar sus campañas de Google Ads desde la plataforma.
Enviar a Meta los eventos de conversión que el cliente active, para que sus anuncios se optimicen.
Dar soporte, mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros y no los usamos para publicidad de terceros.

Datos de Google (Google Ads)

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google por parte de DoubleTick se ajusta a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Usamos el acceso a Google Ads para leer las métricas de las cuentas que el cliente elige y mostrárselas dentro de la plataforma. Sólo cuando el cliente nos lo pide, también creamos campañas en su cuenta (siempre en pausa), las editamos y las prendemos o pausamos desde la plataforma. Sólo hacemos en su cuenta los cambios que el cliente pidió o que dejó configurados (por ejemplo, pausar campañas al llegar a un tope de gasto que él definió).
No usamos esos datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros, salvo los proveedores de infraestructura necesarios para prestar el servicio o cuando la ley lo exija.
No usamos datos de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Ninguna persona lee esos datos salvo que el cliente lo pida para soporte, por seguridad o por obligación legal.
El permiso de acceso se guarda en nuestros servidores con acceso restringido. El cliente puede revocarlo cuando quiera con el botón Desconectar de la plataforma o desde myaccount.google.com/permissions.

Dónde se guardan y por cuánto tiempo

Los datos se alojan en servidores de Amazon Web Services con acceso restringido al personal de DoubleTick que opera el servicio. Los conservamos mientras el cliente use el servicio; cuando una cuenta se desconecta dejamos de recibir datos nuevos, y si el cliente o la persona lo pide, los borramos según se explica en Eliminación de datos.

Quién puede verlos

Los usuarios que el cliente da de alta en su plataforma, con los permisos que el cliente les asigne, y el personal de DoubleTick que da soporte. Proveedores que usamos para operar: Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook), Google (Google Ads), Amazon Web Services (alojamiento y envío de email) y el intermediario con el que conectamos Instagram, Facebook y TikTok.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a alan@doubletick.com.ar. Respondemos dentro de los 30 días. En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Cambios

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizamos esta página y la fecha de arriba.