DoubleTick

WhatsApp Cloud API · Coexistência

Conecte seu WhatsApp à API oficial sem perder o seu número

Sua equipe continua conversando pelo celular. O mesmo número alimenta o seu CRM e o seu bot.

Conectar meu WhatsApp

Aviso: pode escrever em português, mas por enquanto respondemos no WhatsApp em espanhol.

  • Recurso oficial da Meta
  • Sem risco de banimento
  • Até 6 meses de histórico

Como funciona

  1. 01Use o app WhatsApp Business

    O número precisa estar no app WhatsApp Business (não no WhatsApp comum), versão 2.24.17 ou superior, com uso real nos últimos dias.

  2. 02Escaneie o QR code

    O cadastro integrado da Meta mostra um QR code. Abra o WhatsApp Business → Configurações → Dispositivos conectados e escaneie.

  3. 03Deixe sincronizar

    Mantenha o app aberto enquanto sincroniza: até 6 meses do seu histórico de conversas 1:1 entram no CRM. Pode levar algumas horas.

  4. 04Mantenha o app

    Confirme "Manter o app WhatsApp Business". O número não é sequestrado: continua funcionando no celular e agora também na API.

Preços

US$ 96/mês

Conectar o número não tem custo. Plataforma DoubleTick: US$ 150 de implantação (uma vez) · 7 dias grátis.

As tarifas da Meta por mensagem não estão incluídas: a Meta cobra conforme a categoria da mensagem e o país do destinatário. Preços oficiais da Meta.

O que é a coexistência do WhatsApp?

É a forma oficial da Meta (lançada em maio de 2025) de ter um mesmo número de WhatsApp funcionando em dois lugares ao mesmo tempo: o app WhatsApp Business no celular e a WhatsApp Cloud API.

Sua equipe continua respondendo pelo celular como sempre e, em paralelo, o mesmo número alimenta o seu CRM, o seu bot e as suas campanhas.

O que você ganha
  • Você não perde o seu WhatsApp: a API entra em paralelo, não substitui o app.
  • Sem risco de banimento: é o caminho oficial da Meta, diferente dos conectores não oficiais via WhatsApp Web.
  • Seu histórico vem junto: até 6 meses de conversas 1:1 entram no seu CRM.
  • O que a equipe envia pelo celular aparece no CRM (webhook oficial smb_message_echoes).
  • Respostas do bot 24 horas, caixa de entrada compartilhada para a equipe e distribuição de leads.
  • Atribuição dos anúncios de clique para o WhatsApp e modelos oficiais para retomar o contato depois da janela de 24 horas.

Coexistência x Cloud API padrão x conectores não oficiais

Continua usando o WhatsApp no celular?

Conector não oficial
Sim, com uma sessão não oficial (arriscado)
Cloud API padrão
Não: o número fica só na API
Coexistência
Sim: app e API em paralelo

Risco de banimento

Conector não oficial
Alto: a Meta proíbe wrappers não oficiais
Cloud API padrão
Nenhum (oficial)
Coexistência
Nenhum (oficial)

Aceita um número que já está em uso?

Conector não oficial
Usa mesmo assim
Cloud API padrão
Recusa se estiver ativo
Coexistência
Sim, sem tirá-lo do celular

Histórico de conversas anterior

Conector não oficial
Só o que o aparelho sincronizar
Cloud API padrão
Você começa do zero
Coexistência
Até 6 meses de conversas 1:1

Requisitos
  • App WhatsApp Business (SMB), versão 2.24.17 ou superior. O WhatsApp comum não serve.
  • Uso recente e constante do app: a Meta verifica atividade real antes de habilitar a API no número.
  • Sua empresa cadastrada no Meta Business Manager (verificada é ainda melhor).
  • Se o número já esteve em outra WhatsApp Business API, pode haver um período de espera. Apps não oficiais não contam como API anterior.

O que não sincroniza e o que é desativado no app

Sincroniza até 6 meses de conversas 1:1. Não traz:

  • Grupos, mensagens temporárias e mensagens de "visualização única".
  • WhatsApp para Windows / WearOS.
  • Arquivos (fotos, áudios, vídeos) só vêm de mensagens dos últimos 14 dias; o texto vem completo.
  • Ao conectar, a Meta desativa no app: listas de transmissão e, nas conversas 1:1, mensagens temporárias, "visualização única" e localização em tempo real. O substituto das listas de transmissão são as campanhas com modelos oficiais.

Perguntas frequentes

Perco o WhatsApp do celular se conectar a API?

Não. Com "Manter o app WhatsApp Business" ativado, o número não é sequestrado e você continua usando no celular como sempre. A conexão padrão da Cloud API fica com o número de forma exclusiva; a coexistência soma a API em paralelo.

É seguro? Meu número pode ser banido?

É o caminho oficial da Meta, então não há risco de banimento por usar um conector não autorizado. O risco de bloqueio vem dos apps não oficiais que escaneiam um QR do WhatsApp Web para enviar em escala: a Meta os proíbe.

Meu histórico de conversas é sincronizado?

Sim. A Meta sincroniza até 6 meses do seu histórico de conversas 1:1. Grupos, mensagens temporárias, de "visualização única" e do WhatsApp para Windows ou WearOS não sincronizam.

Quanto custa?

Conectar não tem custo. A Meta cobra por mensagem conforme a categoria e o país do destinatário (veja os preços oficiais da Meta). A plataforma DoubleTick custa US$ 96 por mês mais US$ 150 de implantação, com 7 dias grátis.

O painel está em português?

Por enquanto o painel está em espanhol. Você pode falar com a gente em português pelo WhatsApp e acompanhamos a configuração.

Conecte seu WhatsApp e comece a usar o seu CRM

Fale com a gente pelo WhatsApp e conectamos o seu número junto com você, passo a passo.

Conectar meu WhatsApp

Aviso: pode escrever em português, mas por enquanto respondemos no WhatsApp em espanhol.

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