folk vs DoubleTick: ¿CRM de relaciones o CRM de WhatsApp? Cuál conviene según cómo vendés

folk es un CRM francés que se presenta como CRM para gestionar relaciones: ventas B2B, alianzas, agencias, fondos de inversión. Su fuerte es juntar en una ficha todo lo que pasó con una persona —mails, reuniones, mensajes, LinkedIn— sin cargarlo a mano.

Según su página de precios (05-10-2026):

• Standard: USD 24 por miembro por mes con pago anual (USD 30 mes a mes). Embudo, campañas de email, enriquecimiento de contactos, asistentes de IA, extensión para LinkedIn, sincronización de email, calendario y WhatsApp y más de 5.000 integraciones.
• Premium: USD 48 anual (60 mensual). Objetos y negocios a medida, secuencias de email, tableros y API.
• Enterprise: desde USD 80 anual (100 mensual), con onboarding 1:1.
• Prueba: dos semanas con todas las funciones Premium.

folk lanzó su integración con WhatsApp el 26 de junio de 2025 (changelog de folk). Hace tres cosas: captura contactos desde WhatsApp y WhatsApp Business, sincroniza las conversaciones y muestra esos contactos en el embudo de ventas.

Los detalles, según su centro de ayuda:

• Importa sólo chats 1:1 (los grupos no).
• Cada persona decide si sus conversaciones quedan privadas o se comparten con el equipo (sólo el asunto o el contenido completo).
• En Standard guarda hasta 30 interacciones por contacto con 3 años de historial; en Premium, ilimitadas.
• Con la extensión folkX, desde WhatsApp Web se agrega un contacto con su foto, nombre y teléfono en un clic (ayuda de folkX).

Es decir: folk registra lo que cada persona conversa en su WhatsApp. En lo que leímos (precios, página de WhatsApp CRM, changelog y ayuda, 05-10-2026) no figuran plantillas de la API oficial de WhatsApp, bots que respondan en WhatsApp ni reparto de los chats de un mismo número entre vendedores. Que no figure no quiere decir que no exista: si lo necesitás, preguntáselo a folk.

DoubleTick es una plataforma argentina para vender por WhatsApp con los anuncios de Meta adentro. El centro es el número de WhatsApp de la empresa, conectado por la coexistencia oficial de Meta: sigue funcionando en la app del celular y a la vez entra a la API oficial y a una bandeja compartida.

• Bot que responde, califica y agenda las 24 horas, con derivación a una persona.
• CRM con embudo y asignación automática de cada consulta a un vendedor, y reasignación de los contactos que nadie atendió.
• Envíos masivos con plantillas aprobadas por la API oficial.
• Anuncios de Meta: administrador con control de gasto, atribución de cada conversación al anuncio que la trajo y Conversions API que le avisa a Meta qué charlas fueron clientes reales.
• En pesos: 7 días gratis, USD 150 de implementación a los 7 días y $150.000 por mes, mes vencido, con Factura A.

Fuentes: folk.app/pricing, ayuda de folk y este sitio, 05-10-2026.

Elegí folk si tu venta se parece a esto:

• Pocas relaciones, de alto valor. Consultoría, software B2B, agencias, desarrollo de negocios: cada cliente es una conversación larga con varias personas.
• Prospectás en LinkedIn y por mail. La extensión y las secuencias de email son el centro del producto.
• Cada vendedor usa su propio WhatsApp y lo que querés es que esas charlas no se pierdan cuando alguien se va o se toma vacaciones.
• Ya trabajás en dólares y con herramientas como Zapier o Make (folk publica más de 5.000 integraciones).

En ese mundo, una bandeja compartida con bot sería exagerada: lo que necesitás es memoria de la relación, y folk la resuelve bien.

Probar folk 2 semanas

Enlace de afiliado: si contratás folk desde este link, DoubleTick recibe una comisión. A vos no te cambia el precio.

Elegí DoubleTick si tu venta se parece a esto:

• Te escriben muchas personas por anuncios de Facebook, Instagram o TikTok y hay que responder en minutos. En el estudio de Harvard Business Review de 2011, las empresas que intentaron contactar al interesado dentro de la hora tuvieron casi siete veces más chances de calificarlo que las que esperaron una hora más (HBR).
• Varios vendedores atienden el mismo número y necesitás que cada consulta tenga dueño desde el primer minuto (cómo repartir los leads).
• Querés que el número siga en el celular pero con la API oficial para bots y campañas.
• La pauta es una parte grande del costo y querés saber qué anuncio trajo cada venta, controlar el gasto y financiarla en pesos.
• Facturás en Argentina y necesitás Factura A.

Concesionarias, planes de ahorro, inmobiliarias, clínicas, institutos y financieras suelen estar acá. Guías por rubro: inmobiliarias, clínicas de estética, institutos y franquicias, financieras y concesionarias.

Sí, y en algunas empresas tiene sentido: el equipo comercial B2B lleva sus relaciones en folk y el número de atención al público, con los anuncios, corre en DoubleTick. No existe una integración nativa entre los dos, así que cada uno resuelve su parte y no conviene duplicar contactos a mano.

Lo que no conviene es usar un CRM de relaciones para atender el número de la empresa por el que entran consultas de anuncios: sin reparto, sin bot y sin plantillas oficiales, el que pierde es el cliente que espera respuesta.

Si querés probar folk para la parte B2B: folk, 2 semanas de prueba.

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folk nos escribió porque nuestra comparativa de CRM con WhatsApp no lo nombraba. Tenía razón: es una opción seria y la sumamos a la comparativa de Kommo, HubSpot y Zoho y a las alternativas a Kommo. Todo lo que decimos de folk sale de su sitio y su centro de ayuda, leídos el 5 de octubre de 2026. Si algo cambió, avisanos y lo corregimos.

Transparencia: después de publicar esta comparación nos sumamos al programa de afiliados de folk. Los links que dicen "probar folk" son de afiliado: si contratás desde ahí, DoubleTick recibe una comisión y a vos no te cambia el precio. Los links a la documentación de folk (precios, novedades, ayuda) son normales, y nada de lo que dice esta página cambió por eso.

• folk — Pricing (05-10-2026)
• folk — WhatsApp integration (changelog, 26-06-2025)
• folk — Track interactions (emails, calendar events & WhatsApp conversations)
• folk — Capture contacts from socials with folkX
• Harvard Business Review — The Short Life of Online Sales Leads (2011)